WE Online, Jakarta – Hasil riset Snapcart mengenai perilaku belanja online di Indonesia, Shopee menjadi e-commerce paling populer dan paling sering digunakan oleh konsumen. Dari riset yang dilakukan terhadap lebih dari 6.000 responden, sebanyak 37% mengaku menggunakan Shopee. Situs belanja online lainnya yang masuk dalam tiga besar adalah Tokopedia sebesar 25% dan Lazada sebesar 20%.
Dalam riset tersebut juga mengungkap wanita mendominasi konsumen dengan jumlah 65%, sisanya 35% laki-laki. Dilihat dari usianya, 50% konsumen merupakan generasi milenial dengan usia 25-34 tahun sebanyak 31%, disusul negerasi Z dengan usia 15-24 tahun sebanyak 16%, dan sisanya 2% dari kalangan kelompok usia 35 tahun ke atas. Dengan dominasi tersebut maka produk yang paling banyak dibeli adalah pakaian, aksesoris, tas, sepatu, peralatan kesehatan dan kecantikan.
Felix Sugianto, Business Development Director Snapcart Asia Pasifik di Jakarta (22/3/2018), tiga e-commerce tersebut menjadi brand yang paling diingat oleh responden. Masing-masing Shopee unggul dalam hal awareness dengan skor 81, Lazada diperingkat dua dengan skor 80, dan Tokopedia di peringkat tiga dengan skor 78.
Menurut Felix, keberhasilan toko online dalam meningkatkan awareness para pembelinya adalah hal sangat penting. Itu menunjukkan keberhasilan e-commerce dalam menjalin komunikasi dengan calon pembeli. Adapun media yang banyak digunakan oleh e-commerce dalam menjalin komunikasi saat ini masih didominasi melalui televisi sebesar 24,5%, kemudian informasi dari keluarga dan teman sebesar 24,3%, iklan di media sosial 21%, dan situs online lainnya 15,1%.
Hasil riset yang dilakukan oleh Snapcart juga menunjukkan bahwa konsumen tiga e-commerce tersebut berasal dari daerah yang berbeda-beda. Berdasarkan data geografi, konsumen e-commerce tertinggi berasal dari DKI Jakarta sebesar 22%, Jawa Barat 21%, Jawa Timur 14%, Jawa Tengah 9%, Banten 8%, dan Sumatera Utara 6%.
“Dari riset ini juga diketahui ternyata Shoppe konsumennya paling banyak berasal dari Jawa Barat dan Jawa Timur, Lazada diminati di Sumatera dan Tokopedia mendominasi Jabodetabek,” imbuh Felix.
Soon Lee Lim, Chief Revenue Officer Snapcart Asia Pasific mengatakan, Snapcart adalah aplikasi online untuk riset pasar yang menyediakan insight mengenai pembelanja offline secara realtime yang penting untuk brand. Melalui aplikasi Snapcart memberikan cashback untuk setiap struk belanja yang diunggah.
“Data yang terkumpul sangat akurat dan mencakup volume yang sangat besar, karena setiap hari kami menerima lebih dari 10.000 struk belanja dari 50.000 pengguna aktif di Indonesia,” ujar Soon Lee.
– – –
